Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en andere (rechts)handelingen van de Leverancier. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt nadrukkelijk van de hand gewezen.

Indien de bepalingen van deze algemene voorwaarden afwijken van de inhoud van de Overeenkomst, dan prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.

Leverancier zal met ingang van de Leveringsdatum de overeengekomen Software aan Opdrachtgever als een SaaS-oplossing ter beschikking stellen via een Account. De Eindgebruiker dient zich te houden aan de volgende regels:

1. de Eindgebruiker zal als enige gebruik maken van het Account en deze niet met anderen delen;
2. de Eindgebruiker zal de gebruikersnaam en het wachtwoord zorgvuldig bewaren en deze niet aan derden verstrekken;
3. in geval van verlies, diefstal of (vermoeden van) misbruik dient de Eindgebruiker onmiddellijk de helpdesk te informeren.

De Opdrachtgever is er mee bekend dat de Software is ontworpen om compatibel te zijn met gangbare webbrowsers en apparaten. Oudere of niet-gangbare configuraties worden niet gegarandeerd ondersteund.

Leverancier is verantwoordelijk voor de Beschikbaarheid van de SaaS-oplossing met inachtneming van de SLA. Leverancier zal redelijke inspanningen verrichten om een Beschikbaarheid van 99,5% te realiseren, uitgezonderd gepland onderhoud en overmacht.

Leverancier voert dagelijks back-ups uit van de gegevens in de SaaS-oplossing om dataverlies te voorkomen.

Leverancier zal op alle verzoeken om Support zonder onnodige vertraging reageren overeenkomstig de SLA. Voor dringende Incidenten wordt gestreefd naar een reactietijd binnen 4 uur tijdens Kantooruren.

Support wordt verleend via e-mail op info@desalonpelikaan.nl. Telefonische support kan op aanvraag worden afgesproken.

Preventief Onderhoud zal plaatsvinden binnen het Maintenance Window. Opdrachtgever wordt zo mogelijk van tevoren geïnformeerd over gepland onderhoud.

Noodzakelijk Onderhoud kan op elk moment plaatsvinden indien de stabiliteit of veiligheid van de SaaS-oplossing dit vereist.

De Eindgebruiker garandeert dat:

1. de data, bestanden of andere digitale gegevens die door de Eindgebruiker worden gedeeld vrij zijn van virussen, malware en andere schadelijke code;
2. de Eindgebruiker geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten;
3. de Eindgebruiker niet op een zodanige wijze gebruik maakt van de SaaS-oplossing dat dit schade toebrengt aan Leverancier of andere gebruikers;
4. de Eindgebruiker zich niet bezighoudt met hacken, cracking, of andere vormen van ongeautoriseerde toegang tot systemen;
5. de Eindgebruiker zich niet schuldig maakt aan enig strafbaar feit via de SaaS-oplossing;
6. de Eindgebruiker geen andere vorm van geautomatiseerde integratie gebruikt dan de door Leverancier geleverde API.

Alle IPR die verband houden met de SaaS-oplossing-diensten, waaronder de Software, documentatie en merken, zijn en blijven volledig eigendom van Leverancier.

Opdrachtgever verkrijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de Software gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

Alle data die Opdrachtgever invoert in de SaaS-oplossing blijft eigendom van Opdrachtgever. Leverancier heeft een licentie om deze data te verwerken ten behoeve van de dienstverlening.

Onverminderd de werking van artikel 11 zullen Partijen alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming naleven, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Het privacybeleid van Leverancier is te raadplegen op desalonpelikaan.nl/privacy en maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

De aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

De aansprakelijkheid van Leverancier is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Leverancier wordt uitkeerd, dan wel tot het bedrag van de vergoedingen die Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schuld heeft betaald, met een maximum van € 5.000.

Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd van ten minste 1 maand en wordt stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij een Partij de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Beide Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden indien de andere Partij tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt.

Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Leverancier de data van Opdrachtgever gedurende 30 dagen beschikbaar houden voor export, waarna de data definitief wordt verwijderd.

Leverancier heeft daarnaast het recht om de dienstverlening volledig te beëindigen, mits Opdrachtgever hierover ten minste 1 maand van tevoren schriftelijk wordt geïnformeerd. In dat geval restitueert Leverancier het vooruitbetaalde bedrag dat betrekking heeft op de periode na de beëindigingsdatum waarin Opdrachtgever geen gebruik meer kan maken van de SaaS-oplossing.

Partijen zijn niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij.

Leverancier heeft het recht om onderdelen van de dienstverlening uit te besteden aan derden, bijvoorbeeld voor hosting of e-mailbezorging.

Leverancier behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan deze de Overeenkomst opzeggen.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: